FAQ – Häufige Fragen

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Allgemeine Fragen

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Beim Kauf von Skizzenvorlagen, Guides etc. bekommst du einen Link zum Downloaden zugeschickt. Ohne Kundenkonto müsstest du deine E-Mails mit den Downloadlinks zwingend aufbewahren. Mal ehrlich – wir bekommen so viele E-Mails. Da kann auch mal was untergehen. In deinem Kundenkonto findest du unter “Downloads” deine Links.

Zudem kannst du in deinem Kundenkonto deine vergangenen Bestellungen einsehen und verwalten.

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Deine Bestellung

Ja. Du bekommst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du keine E-Mail bekommen habe, schau bitte in deinem Spam- oder Unbekannt-Ordner nach. Wenn dort auch nichts ist, dann schreib mir an hallo@pastellgold.de.

Du bekommst Zugang zum Kurs, sobald deine Zahlung in unserem System verarbeitet wurde. Das kann bei Bezahlung via PayPal schon nach wenigen Minuten der Fall sein. Bei Zahlung via Überweisung wird der Kurs erst freigeschaltet, sobald dein Geld in meinem Bankkonto angekommen ist.

Du bekommst in jedem Fall eine E-Mail, sobald deine Bestellung (inklusive Zahlung) abgeschlossen ist.

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